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合成全景一個優秀的建筑師首先是一個優秀的銷售員
需要拉近與甲方的距離建設項目的工作一展開
我們首先就要和甲方打成一片
先做朋友再做項目
通俗地說就是跟他們聊天
了解他們的需求，投其所好
進行接觸：所謂的第一印象就是在這個時候，項目實現與否的第一印象決定著一半以上因素。“第一句話，第一次見面，第一次通話”構成了甲方心目中本項目的形象，我們稱之為第一次接觸。基本判斷：這個過程可能很短暫。建筑師在同甲方聊天接觸的短時間內對甲方情況有一個大概判定，包括了解甲方領導年齡、文化、品味、衣著、談吐，為以下的設計工作做好準備。這個過程也許只有三、五分鐘，也許要長一些，因此“善于傾聽”將是最有益的。
聆聽的三大原則
人生下來有“兩個耳朵，一張嘴”，所以他用于聽和說的比例是２:１。一名優秀的設計師，更要善于聆聽。他要傾聽甲方的要求、需要、渴望和理想，他還要傾聽甲方的異議、抱怨和投訴，他還要善于聽出甲方沒有表達的意思——沒說出來的需求、秘密需求。
【耐心】
——不要打斷甲方的話頭。
——記住，甲方喜歡談話，尤其喜歡談他們自己。他們談的越多，越感到愉快，就越會感到滿意。人人都喜歡好聽眾，所以，要耐心地聽。
——學會克制自己，特別是當你想發表高見的時候。多讓甲方說話。
【關心】
——帶著真正的興趣聽甲方在說什么，甲方的話是一張藏寶圖，順著它可以找到寶藏。
——不要漫不經心地聽（左耳進，右耳出）。要理解甲方說的話，這是你能讓甲方滿意的唯一方式。
——讓甲方在你腦子里占據最重要的位置。
——始終與甲方保持目光接觸，觀察他的面部表情，注意他的聲調變化。建筑師應當學會用眼睛去聽。（如果你能用筆記本記錄甲方說的有關詞語，它會幫助你更認真地聽，并能記住對方的話。）
——不要以為甲方說的都是真的。對他們說的話打個問號，有助你認真地聽。
【別一開始就假設明白他的問題】
——永遠不要假設你知道甲方要說什么，因為這樣的話，你會以為你知道甲方的需求，而不會認真地去聽。
在聽完之后，問一句：“您的意思是————”“我沒有理解錯的話，您需要————”等等，以印證你所聽到的。
——有一種方法可以讓煩躁的甲方慢慢平靜下來，那就是聆聽。當很多建筑師在聽甲方訴說的時候，是一邊聽，一邊緊張地在想對策：我要證明他是錯的、我要為我或我的方案進行辯解、我要澄清問題的癥結所在。甚至不等甲方說完就急急忙忙地打斷甲方的話。其實，這只能令甲方的對立感越來越大。
問的技巧——如何了解甲方更多的信息
“問”與“看、聽”是相輔相成的，沒有“看”和“聽”的準備就不能提出一針見血的問題，就會拉長方案設計時間、甚至延誤工期！
我們問的目的在于引導——引導甲方按照我們的思路去思考問題，只有這樣，建筑師才能掌握和控制建筑方案推進的節奏。
問問題的方式主要有三種：
開放式：比如“你對***的看法如何？”這類問題是沒有標準答案的，可變性太大，所以是不提倡讓經驗尚欠的建筑師去用的，因為一個沒有太多經驗的人是很難把散掉的話題再引回來的！
封閉式：這類問題會限定答案的范圍。比較顯而易見的是“是非式問題”。
選擇式：這是比較常用也比較適合初入行者用的，但如果太頻繁使用是會讓人反感的。
笑的技巧——如何提供微笑服務
微笑，方案匯報順利的魅力
安裝過濾器
安裝一個情緒過濾器，把生活中、工作中不愉快的事情過濾掉。
一位優秀的建筑師，面對甲方時總能真誠淡定地微笑。
運用幽默
遇到很難推進的項目從反面設想，幽他一默，往往可以化解困難的狀況，甚至使事情出現轉機。而且幽默感不是天生就有的，而是可以通過練習，每個人都可以獲得的。
直接面對
這可能意味著你要做一個不想做的道歉，或者要壓抑一下自尊心。但是，可以幫助你迅速解決問題，使你恢復輕松。
微笑的魅力
——微笑可以感染甲方
甲方投資做項目的時候，可不想看到你愁眉苦臉的樣子。真誠地對甲方微笑，你就可能感染他，使他調整態度，或者使他感到愉悅。
——微笑激發熱情
微笑傳遞這樣的信息：“見到你我很高興，我愿意為你提供最好的方案。”所以，微笑可以激發你對待項目的熱情，使你為甲方提供周到的服務。
——微笑可以增加創造力
當你微笑著的時候，你就處于一種輕松愉悅的狀態，有助于思維活躍，從而創造性地解決項目方案的問題。相反，如果你的神經緊緊繃著，只會越來越緊張，創造力就會被扼殺。
練習：像空姐一樣微笑
——說“Ｅ——”，讓嘴的兩端朝后縮，微張雙唇。輕輕淺笑，減弱“Ｅ―――”的程度，這時可感覺到顴骨被拉向斜后上方。相同的動作反復幾次，直到感覺自然為止。
——微笑的三結合
與眼睛結合：當你在微笑的時候，你的眼睛也要“微笑，”否則，給人的感覺是“皮笑肉笑”。眼睛會說話，也會笑。如果內心充滿溫和、善良和厚愛時，那眼睛的笑容一定非常感人。眼睛的笑容有兩種：一是“眼形笑，”一是“眼神笑。”練習：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，心里想著最使你高興的情景。這樣，你的整個面部就會露出自然的微笑，這時，你的眼睛周圍的肌肉也在微笑的狀態，這是“眼形笑”。然后放松面部肉，嘴唇也恢復原樣，可目光中仍然含笑脈脈，這就是“眼神笑”的境界。學會用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會更傳神、更親切。
與語言的結合：微笑著說“早上好”、“您好”等禮貌用語不要光笑不說，或光說不笑。
與身體的結合：微笑要與正確的身體語言相結合，才會相得益彰，給客戶以最佳印象。親和力更強！
說的技巧——甲方更在意你怎么說
往往會有很多人誤認為一個好的設計師只要有“三寸不爛之舌”，就能把黑的說成白的，把經濟適用房的說成豪宅！其實這并不是理想狀態。這里要講的并不是如何去說，而是區分一下說的方式。
優點：解釋特點。優點是用來進一步解釋特點的，用來強調特點的。
利益：甲方要的是利益，而特點和優點只是為利益而做的鋪墊。
——記得提到所有的利益（經濟利益與社會利益）
利益永遠是甲方最關心的事，所以要提到所有對甲方有用的利益，而并非只陳述我們認為是最好的利益。
——甲方已知的利益也應該說出來
這樣有兩個好處，一是強化甲方的印象，二是避免可能的懷疑。因為你不說出來，甲方就可能認為你已經取消了這項優點，就會不滿，而大多數時候甲方是把不滿埋在心里不說出來的。
——用甲方聽得懂的語言說
必須肯定甲方能聽明白我們的語言，不要用建筑師自己明白的行話、術語。
——有建設性、有把握
首先，你要相信自己所說的，別人才能相信。所以，對說出來的項目優點要有把握。
如：應該這樣說：“我們所有同事都一致認為這個方案是最好的。”而不是說：“這個方案可能還行吧”不要用“可能”、“大概”、“應該”等含糊、不確定、沒把握的語言。
——創造一個和諧輕松的氣氛
一個和諧輕松的環境，更能令你成功地引導甲方。
甲方更在乎你怎么說：
——例如：不要說：“我明白你的意思，結構的那班家伙經常亂來，真對不起。”因為甲方會認為：“我不管誰亂來，我要解決問題。”應該說：“我明白你的意思，我會跟結構協商一下，一小時后你一個答復。”
——例如：不要說：“圖紙有問題很正常，又不是只有你一家。”
因為甲方會認為：“你們這里的工程質量根本就不過關嗎。”應該說：“我理解這個問題給您造成的不便，我們深感抱歉，已經把這個問題記錄下來了，我會馬上與設計部聯系。”
說“我會…….”以表達服務意愿
當你使用“我會……”這一技巧時，你和你的甲方都會受益。
——許多甲方聽到“我盡可能……”后，會感到很生氣，因為他不知道“盡可能”有多大的可能。但當他們聽到“我會……”后，就會平靜下來，因為你表達了你的服務意愿，以及你將要采取的行動計劃，甲方就會滿意。
——通過使用“我會……”這一技巧，你自己也能從中受益。當你說“我會……”，而且列出了你要采取的步驟時，你就給了自己一個好的開端，你的腦子里會明確自己所必須采取的行動。
說“我理解……”以體諒對方情緒
甲方需要建筑師理解并體諒他們的情況和心情，而不要進行評價或判斷。大部分建筑師，總是一副高冷孤傲的表情，溝通起來滿嘴的技術語匯……是的，這樣真的很有范，但是請別忘記，咱們的最終目標是：構建房子，構建城市，構建夢想……這一切，都仰仗一個團隊的合作——甲方的資源+建筑師的智慧，所以請讓我們多多豐富點建筑技藝之余的知識，和甲方們更好更愜意的抱團吧！
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